Enviaments i devolucions
Última actualització: 1 d'octubre de 2026
Termini de fabricació
Cada peça es fa per encàrrec i surt del taller en un termini de 10 a 15 dies feiners. Si la necessites per a una data concreta, escriu-nos abans de demanar-la i et direm amb sinceritat si és possible.
Enviaments
Tots els enviaments van assegurats, amb seguiment, i requereixen signatura. A la UE, l'enviament estàndard és gratuït a partir de 150 € i costa 8 € per sota; l'exprés costa 18 €. Enviem al Regne Unit i a Suïssa a preu de cost; els aranzels d'aquestes destinacions van a càrrec del client.
Devolucions en 30 dies
Disposes de 30 dies des del lliurament per retornar o canviar una peça, davant dels 14 que exigeix la llei. Ha d'estar sense estrenar, sense danys i a la seva capsa original. Escriu-nos a hola@orla.example i t'enviarem una etiqueta prepagada i assegurada dins de la UE.
Exclusions
Les peces gravades, els encàrrecs a mida i les peces fetes en una talla no estàndard es fabriquen segons les teves indicacions i no admeten devolució, llevat que presentin un defecte. Les arracades es poden retornar si el precinte higiènic està intacte.
Reemborsaments i reparacions
Els reemborsaments es fan al mètode de pagament original en un termini de 14 dies des de la recepció de la devolució. Si una peça arriba danyada o presenta un defecte, la reparem o la substituïm dins de la garantia legal; fora d'aquesta, pressupostem la reparació abans de començar cap feina.